Регламент надання сервісних послуг Choice Group Sp. z o.o.
§1. Загальні положення
Цей регламент (далі — «Регламент») визначає правила та умови надання сервісних послуг компанією Choice Group Sp. z o.o., із місцезнаходженням за адресою: Aleja "Solidarności" 95/99 / Lu6, 00-144 Warszawa, Polska, внесеною до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0001015814, NIP: 5252941236, REGON: 524294467 (далі — «Сервіс»).
Користування послугами Сервісу означає прийняття всіх положень цього Регламенту. Клієнт зобов’язаний ознайомитися з його змістом до подання замовлення на виконання послуги. Поданням замовлення на ремонт Клієнт підтверджує, що ознайомився з Регламентом і приймає його умови.
Сервіс надає послуги з ремонту пристроїв марки Apple та інших брендів, зокрема системний ремонт, модульний ремонт і ремонт материнських плат після потрапляння рідини. Ці послуги не покриваються гарантією виробника.
Сервіс діє відповідно до чинного польського законодавства, зокрема Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів і Цивільного кодексу.
Сервіс може надавати послуги у співпраці з третіми особами, зокрема при ремонтах, що потребують спеціалізованих інструментів або компонентів. У таких випадках Сервіс несе повну відповідальність за якість цих послуг.
Клієнт зобов’язаний створити резервну копію всіх даних на пристрої до його передачі в Сервіс. Сервіс не несе відповідальності за втрату даних або їх пошкодження під час ремонту чи діагностики, незалежно від результату.
Усі частини, зняті/демонтовані під час ремонту, стають власністю Сервісу та призначаються для переробки відповідно до чинних норм щодо захисту довкілля.
Персональні дані Клієнта будуть оброблятися та зберігатися виключно з метою виконання замовлення та протягом строку, необхідного для надання послуги відповідно до вимог GDPR.
§2. Обсяг послуг
Сервіс надає такі послуги:
ремонт електронних пристроїв марки Apple та інших брендів;
діагностика несправностей;
заміна запасних частин (оригінальних або якісних аналогів);
ремонт і заміна елементів материнських плат;
RegulationsPage.point1ListItem1Sub5
У разі ремонту пристроїв, пошкоджених рідиною, Сервіс не гарантує повного відновлення функціональності пристрою. Клієнт інформується про всі ризики, пов’язані з ремонтом таких пристроїв. Ризик подальших пошкоджень під час ремонту таких пристроїв несе Клієнт, якщо не погоджено інше.
Сервіс залишає за собою право відмовити в ремонті пристрою, якщо діагностика покаже, що ремонт неможливий або пристрій має незворотні пошкодження.
Сервіс інформує Клієнта, якщо ремонт пристрою потребує замовлення додаткових послуг або діагностики, які не були передбачені первинним замовленням. У такому разі Клієнт повинен погодитися на додаткові витрати; за відсутності такої згоди ремонт припиняється, а пристрій повертається без завершення ремонту. Сервіс залишає за собою право стягувати плату за діагностику в таких випадках.
Сервіс не несе відповідальності за пошкодження пристроїв, що виникли під час транспортування зовнішніми кур’єрськими компаніями. Клієнт зобов’язаний належним чином захистити пристрій перед відправленням.
§3. Діагностика та ремонт
Перед початком ремонту пристрою Сервіс проводить діагностику, вартість якої не повертається, якщо Клієнт відмовляється від ремонту. Вартість діагностики залежить від типу пристрою та специфіки послуги.
Сервіс інформує Клієнта про всі додаткові ризики, пов’язані з ремонтом пристрою, зокрема про можливість подальших пошкоджень, спричинених уже наявними несправностями. У разі ремонту материнських плат і пристроїв після потрапляння рідини існує ризик, що пристрій може бути остаточно пошкоджений під час спроби ремонту, і цей ризик несе Клієнт, якщо не погоджено інше.
Вибір запасних частин (оригінальні або якісні аналоги) залишається за Клієнтом, при цьому Сервіс надає консультації щодо підбору відповідних частин. На всі послуги та частини, використані під час ремонту, Сервіс надає гарантію, деталі якої описані в §5.
Строк виконання ремонту залежить від наявності запасних частин і ступеня складності несправності. Зазначений строк ремонту є орієнтовним і може змінюватися залежно від доступності компонентів і складності ремонту.
§4. Умови оплати та видачі пристрою
Клієнт зобов’язаний сплатити повну вартість наданої послуги до отримання пристрою. Сервіс має право вимагати передоплату до початку ремонту.
Клієнт має право скасувати замовлення на ремонт у будь-який момент до початку ремонту. У разі скасування після проведення діагностики вартість діагностики не підлягає поверненню.
Якщо пристрій не буде забрано протягом 14 днів з дати повідомлення про завершення ремонту, Сервіс має право нарахувати плату за зберігання у розмірі 10 zł за кожен день прострочення. Клієнт буде поінформований електронним способом або телефоном про наближення строку утилізації пристрою. Після 45 днів Сервіс має право утилізувати пристрій, про що Клієнт буде попередньо повідомлений.
Видача пристрою здійснюється на підставі документа про прийняття пристрою в ремонт або документа, що посвідчує особу Клієнта.
§5. Гарантія
Сервіс надає гарантію на відремонтовані пристрої:
6 місяців на заміну оригінальних частин;
3 місяці на заміну неоригінальних запасних частин.
Гарантія поширюється виключно на замінені частини, а не на весь пристрій, і не поширюється на механічні пошкодження або пошкодження, спричинені контактом із рідиною.
У разі ремонту пристроїв після потрапляння рідини Сервіс не надає гарантії на повну функціональність пристрою. Клієнт зобов’язаний контролювати стан пристрою після ремонту.
Будь-які спроби втручання в відремонтований пристрій з боку третіх осіб, зрив гарантійних пломб або інші модифікації призводять до втрати гарантії.
Гарантія не поширюється на пристрої, які мали контакт із рідиною, а також на випадки, коли ремонт проводився після попередніх несанкціонованих втручань у пристрій.
§6. Рекламації
Рекламації щодо виконаних послуг можуть подаватися в письмовій або електронній формі протягом 14 днів з дати отримання пристрою.
Сервіс зобов’язується розглянути рекламацію протягом 14 робочих днів з моменту її подання. У разі визнання рекламації Сервіс виконає повторний ремонт або поверне частину витрат, якщо ремонт був неможливий.
Сервіс не приймає рекламації щодо пристроїв, які були відкриті або ремонтувалися третіми особами після ремонту в Сервісі.
§7. Відповідальність
Сервіс не несе відповідальності за дані, що знаходяться на пристрої. Клієнт зобов’язаний створити резервну копію до передачі пристрою в Сервіс.
У разі пошкодження пристрою внаслідок ремонту з вини Сервісу Клієнт має право на пристрій-заміну ринковою вартістю, що відповідає вартості пристрою на момент прийняття в ремонт.
Сервіс не несе відповідальності за пошкодження, що виникли внаслідок попередніх втручань у пристрій, зокрема несанкціонованого ремонту, потрапляння рідини або механічних пошкоджень.
Сервіс не несе відповідальності за відсутність функціональності пристрою, спричинену пошкодженнями внаслідок потрапляння рідини, навіть після виконання ремонту.
Сервіс не несе відповідальності за затримки у виконанні ремонту, спричинені проблемами з доступністю запасних частин, затримками постачальників або іншими обставинами, що не залежать від Сервісу.
§8. Прикінцеві положення
У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються норми польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.
Усі спори, що випливають із цього Регламенту, вирішуються судом, компетентним за місцем основної штаб-квартири Сервісу.
Сервіс залишає за собою право змінювати Регламент у будь-який час. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті Сервісу.